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Je n'ai pas reçu tous mes livres

Parfois, pour diverses raisons, certains titres ne sont pas disponibles à la date de retrait des collections. Nous nous efforçons toujours d'éviter cette situation, et sinon, de mettre le ou les titres manquants à la disposition des élèves le plus rapidement possible.

Lorsqu'un titre est manquant à la rentrée, les personnes concernées sont informées dès la mise à disposition de celui-ci.

Les élèves ont alors un délai de huit jours francs pour venir retirer leur exemplaire. Au delà, les livres non retirés sont remis en stock.

Si une session extraordinaire de distribution est organisée dans les lycées concernés pour le manuel manquant, les livres non retirés à la fin de la dite session sont immédiatement remis en stock.

Les élèves auront alors la possibilité de récupérer un exemplaire soit sur rendez-vous au siège de l'association, soit par la poste contre paiement des frais d'acheminement, dans la limite des stocks disponibles.

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Date de dernière mise à jour : 03/05/2017